이용안내 FAQ

• [ 주문/결제 ] 무통장 입금하고싶은데 계좌번호 알려주세요.

  SC제일은행 379-20-324176

  예금주 김면중

  
  

  으로 입금해주시면 됩니다^^

• [ 기타 ] 현수막을 헬륨풍선에 매달아 걸고 싶어요.

  30cm 헬륨 풍선 하나가 들 수 있는 무게는 약 10g 정도입니다.

  현수막이 300g이라면 최소 30개 이상의 헬륨 풍선이 필요하며 설치여건에 따라 증가될 수 있습니다.

• [ 기타 ] 헬륨가스 마셔도 되나요?

  인체에 무해하다고 알려져 있으나 개인의 신체조건에 따라 다를 수 있습니다. 많은 양을 흡입할 경우 질식 위험이 있으므로 가능한 헬륨가스를 흡입하지 않으시길 권합니다.

• [ 기타 ] 헬륨가스 지속시간이 궁금해요.

  25cm 풍선: 5시간

  30cm 풍선: 8~10시간

  은박풍선: 3~7일

  ※ 풍선과 상황에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다.

• [ 기타 ] 풍선 수입처가 어떻게 되나요?

  저희 파티친구에서는 국내산 브랜드 네오텍스와 세계적인 브랜드 셈퍼텍스, 퀄라텍스사의 풍선을 수입하여 판매하고 있습니다.

• [ 교환/반품/환불 ] 교환,반품,환불 하고 싶어요.

  교환,반품,환불 신청은 고객센터 문의를 통해서 접수하실 수 있습니다.

  상품 수령이후 7일 이내에 연락을 주셔야하며 반품입고 또한 수령후 7일이내 도착해야 합니다.

  ※ 일부 일회성 상품 등은 제품의 특성상 교환,반품,환불이 불가합니다.

  
  

  단순 변심에 의한 반품/교환은 왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야하며,

  제품의 하자/오배송이 있는경우 왕복 배송비는 자사(파티친구)에서 부담합니다.

  
  

  ▼ 반품 주소

  
  

  고객센터: 031-541-8279 (평일 오전 10시 ~ 오후 6시)

  반품주소: 경기도 포천시 선단동 829 파티친구

• [ 배송 ] 방문구매 가능한가요?

  네, 가능합니다.

  
  

  매장주소는 < 경기도 포천시 선단동 829 파티친구 > 이며

  이용시간은 < 평일 오전 10시 ~ 오후6시 > 입니다.

• [ 배송 ] 상품이 잘못 왔어요.

  죄송합니다. 오배송 상품 또는 하자가 있는 상품을 받아보셨을 경우 고객님께서 원하시는대로 교환/환불 처리를 해드리고 있습니다. 왕복택배비는 모두 파티친구에서 부담합니다.

  고객센터: 031-541-8279 (평일 오전 10시 ~ 오후 6시)

  반품주소: 경기도 포천시 선단동 829 파티친구

• [ 배송 ] 헬륨 풍선 차량 배달 해주시나요?

  (1) 주문예약: 배송메시지란에 도착일시, 장소, 연락처를 정확히 남겨주세요.

  (2) 결제완료: 주문하신 제품비와 콜밴비를 결제해주세요.

  (3) 안내전화: 주문내역 확인 후 안내사항이 있을 경우 파티친구에서 전화를 드립니다.

  (4) 풍선제작: 예약 시간에 맞춰 콜밴을 예약하고, 완성품을 준비합니다.

  (5) 차량배달: 주문하신 도착일시, 장소에 콜밴 또는 자체 배달해드립니다.

  (6) 도착수령: 배송당일 기사님께 고객님이 직접 수령합니다.

  
  

  자세한 사항은 아래 이미지를 참고해주세요^^*

  
  

  
  

  

  
  

  
  

• [ 배송 ] 배송지를 변경하고 싶어요.

  상품이 발송되지 않은 경우에만 가능합니다. 고객센터(031-541-8279)로 연락주세요!

• [ 배송 ] 배송조회는 어디서 할 수 있나요?

  마이샵>배송조회 메뉴에서 가능합니다. 택배사 사이트 운송장번호조회 서비스를 통해서도 조회하실 수 있습니다.

• [ 배송 ] 배송은 얼마나 걸리나요?

  파티친구는 평일 오후 6시, 토요일 낮 12시 이전까지 입금확인건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다!

  보통 출고일 다음날 상품을 받아보실 수 있으나 택배사의 사정에 따라 하루에서 이틀 정도 더 소요될 수 있습니다T-T

  상품 출고 이후(송장번호가 나왔을 경우는 해당 택배사(한진택배:1588-0011 / CJ대한통운:1588-1255 / 로젠택배:1588-9988)로 문의주시면 더욱 정확한 조회 가능합니다.

• [ 배송 ] 배송료를 알고 싶어요.

  3만원 이상 구매시 무료로 배송되며, 3만원 미만 구매시 배송료 2,500원이 선결제됩니다.  

  ※제주 및 도서산간 지역은 기본 배송료 외에 추가 배송료가 발생됩니다.

  (매장 방문 가능합니다. 매장 주소: 경기도 포천시 선단동 829 파티친구)

• [ 주문/결제 ] 영수증,견적서를 출력하고 싶어요.

  영수증의 출력은 결제가 이루어진 후부터 가능합니다, 아래 사항을 참고해주세요^^

  
  

  (1) 회원이실 경우

  1.로그인

      2.상단 메뉴 마이샵>주문조회

  3.주문조회에 주문번호 클릭

  4.주문내역 우측 하단>인쇄메뉴 클릭

  
  

  (2) 비회원이실 경우

  1.상단 메뉴 마이샵>주문조회

    2.주문번호와 주문자명,비밀번호로 로그인

    (주문시 기재한 이메일 또는 핸드폰번호에서 주문번호를 확인하실 수 있습니다.)

    3.주문내역 우측 하단>인쇄메뉴 클릭

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  견적서 출력은 아래 이미지를 참고해주세요^^

  

  
  

• [ 주문/결제 ] 파티/이벤트를 하고싶은데 어떤 상품을 사면 좋을까요?

  헬륨 풍선을 이용한 생일파티, 프로포즈 등을 계획중이시라면 풍선과 리본이 포함되어 있는 헬륨통 30개세트 또는 50개 세트를 추천해드려요.

  홈페이지 우측 상단에 '헬륨세트'를 입력하시면 쉽게 찾으실 수 있답니다.

• [ 주문/결제 ] 상품별로 수량을 다르게 주문하고싶어요.

  장바구니를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다. 각 상품 페이지에서 수량을 정하신 후, 장바구니에 담아두었다가 장바구니 페이지에서 한번에 결제하시면 됩니다~

• [ 주문/결제 ] 주문을 취소하고싶어요.

  결제가 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하므로 꼭 고객센터(02-883-9202)로 문의 부탁드려요!

• [ 주문/결제 ] 주문은 사이트에서만 가능한가요?

  아니오, 주문은 파티친구 홈페이지 외에 네이버 스토어팜,전화, 팩스, 이메일을 통해서도 가능합니다!

  
  

  자사몰 www.party79.kr

  네이버 스토어팜 storefarm.naver.com/party79

  전화: 02-883-9202 (평일 오전 10시 ~ 오후 7시/ 토요일 오전 10시 ~ 오후 5시)

  팩스: 02-883-9205

  이메일: event7979@nate.com

• [ 주문/결제 ] 비회원도 주문할 수 있나요?

  비회원 고객님께서도 원하시는 상품 모두 구입하실 수 있으나, 포인트는 적립되지 않습니다T.T

• [ 주문/결제 ] 인쇄풍선 주문방법에 대해 알려주세요.

  (1) 주문하기:풍선종류,수량,잉크색상,풍선색상 +추가상품 선택,메모하시고 주문해주세요.

  (2) 인쇄 내용 전송:이메일(event7979@nate.com)로 인쇄할 내용을 기재 후 전송해주세요. (로고나 이미지는 ai파일로 전송해주셔야 합니다.)

  (3) 시안 작업, 확인: 보내주신 내용을 토대로 시안작업을 하여 전송해 드리니 꼼꼼히 확인해주세요!

  (4) 시안 확정:시안 확인 후 보완사항이 있으면 수정작업을 진행한 후 최종시안을 확정합니다.

  (5) 제판.인쇄:승인 받은 시안으로 인쇄판을 제작하고 자동인쇄기에서 풍선을 인쇄해요.

  (6) 발송: 주문서에 기재된 도착지로 제품을 발송합니다.